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                客戶(hù)服務(wù)

                service
                首頁(yè)-客戶(hù)服務(wù) - 售后服務(wù)

                售后服務(wù)

                一、公司信譽(yù)承諾我公司所提供產(chǎn)品均為大電品牌,為我公司生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

                我公司的主要業(yè)務(wù)是單獨開(kāi)發(fā),單獨生產(chǎn),單獨銷(xiāo)售電機及相關(guān)設備。

                我公司擁有開(kāi)發(fā)實(shí)力,確保開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有市場(chǎng)前端水平。

                我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén),確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。

                我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部,6位售后服務(wù)工程師隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù),確保售后服務(wù)通道快捷。

                二、售前服務(wù)承諾 

                1、提供咨詢(xún),我們可以派技術(shù)人員去貴公司實(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品交流和溝通,拿出方案。

                2、提供詳細資料,我們保證給客戶(hù)提供詳細,真實(shí)的產(chǎn)品資料3、提供樣品需求,我們在正式簽訂合同前可以提供產(chǎn)品匹配的樣品,來(lái)確保產(chǎn)品符合貴公司的要求。 

                三、售中服務(wù)承諾 

                1、我們確保采用符合法律/全國統一的合同文本。

                2、我們保證完全按照合同用上的要求履行我們的承諾和各項條款。

                3、我們可以為貴公司提供免費培訓,安裝,調試等各項服務(wù)。

                四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)

                1、質(zhì)量保證:我公司保證為貴公司提供的貨物完全符合行業(yè)技術(shù)要求,并使用在有效期內,性能良好的原材料制作而成。貨物出廠(chǎng)之前經(jīng)嚴格檢驗,包裝方式良好,可以避免一般裝卸引起的零部件不良。

                2、經(jīng)過(guò)雙方確認之后的產(chǎn)品狀態(tài),批量生產(chǎn)之后,貴公司不得隨意更改產(chǎn)品狀態(tài),若要中途改變狀態(tài),則將前期產(chǎn)品使用完,或者雙方協(xié)商一致。

                3、質(zhì)保周期,我公司向貴公司承諾正常損壞電機18個(gè)月內無(wú)條件更換。

                4、我公司有售后工程師進(jìn)行售后服務(wù),我們保證,500公里內8小時(shí)到達,500-1000公里內12小時(shí)到達,超過(guò)1000公里內24小時(shí)到達,全國范圍內均可以 

                5、每月我們有售后工程師進(jìn)行回訪(fǎng)和清理貴公司退貨。

                6、售后保障:我公司向貴公司提供24小時(shí)售后服務(wù),公司售后客服電話(huà):81110000。

                7、客戶(hù)承諾原則:大電的公司宗旨是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在與客戶(hù)的關(guān)系上,無(wú)論內部結構如何,大電始終作為一個(gè)整體,協(xié)同合作。無(wú)論是直接或間接,公司的所有職能都服務(wù)于讓客戶(hù)滿(mǎn)意這個(gè)目標,每一位公司員工都有義務(wù)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。公司全力支持員工實(shí)現這個(gè)目標。我們將加速進(jìn)程,進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間讓客戶(hù)滿(mǎn)意將是公司所有決策的主要決定因素。重要客戶(hù)計劃定期完成,客戶(hù)滿(mǎn)意程度的調查結果將在全公司范圍內分發(fā)。對這些原則的遵守是員工培訓和職責評估的重要因素。

                8、客戶(hù)至上原則:客戶(hù)至上就是去了解、預測、滿(mǎn)足現有以及潛在客戶(hù)的需求,以達到或超過(guò)他們的期望并使客戶(hù)滿(mǎn)意。

                9、行為準則:進(jìn)行市場(chǎng)調查來(lái)預測和理解客戶(hù)需求,按照客戶(hù)的要求進(jìn)行設計和生產(chǎn),做客戶(hù)導向的決策,經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)以了解他們的需求、問(wèn)題和意見(jiàn),及時(shí)回應客戶(hù)的投訴,并采取及時(shí)的。 


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